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Internet delle cose (IoT): l’ultima sfida ai CRM

I sistemi CRM si trovano oggi a dover affrontare una nuova sfida, quella della crescita esponenziale dell’Internet delle Cose (IoT), gli oggetti, cioè, dotati dei sensori più disparati connessi a internet. Il centro studi Gartner prevede che, entro il 2020, saranno circa 26 milioni gli oggetti intelligenti collegati alla rete. Per parte loro gli analisti […]


Social HUB, la funzione che porta il CRM di Sysman in una nuova era

La cultura aziendale ha ormai sviluppato, da anni, la consapevolezza di dover razionalizzare e organizzare i processi di vendita e il rapporto con la clientela. I sistemi CRM sono la risposta, ormai consolidata, a questa esigenza. D’altro canto è cresciuta, nelle imprese, anche la sensibilità verso l’universo dei social media e le opportunità che esso […]


La nuova release di Contact Pro CRM di Sysman al top

Sysman ha rilasciato da poco la nuova versione di Contact Pro CRM caratterizzata da molte e importanti novità; la prima di queste riguarda la funzione di Mobile Marketing che consente l’invio di notifiche push verso i device in mobilità. Questa miglioria rende enormemente più funzionale le APP aziendali. Basti pensare che un recente studio ha […]


Contact Pro Ready: il CRM chiavi in mano per pmi

Sono ormai molte le aziende che guardano ai sistemi CRM come a una possibile soluzione dei propri problemi sia per quanto riguarda la gestione dei servizi alla clientela (help desk, call o contact center), sia per quando riguarda l’ottimizzazione del lavoro della forza vendita. Ma, come si sa, tra il dire e il fare c’è […]


Help Desk e Customer Service: risparmiare il 20% migliorando il servizio

Chi di noi sarebbe disposto a pagare la consulenza di Bill Gates in persona per farsi configurare una casella di posta elettronica? Probabilmente nessuno, se non per lo sfizio. O ancora: cosa potrebbe fare di ben più importante e utile il nostro Bill nel tempo impiegato a lavorare sulla casella di posta? E infine: quante […]


Il CRM di Sysman: una strategia vincente

Lo scopo principale dei software CRM è quello di razionalizzare tutte le aree principali di interazione con i clienti. Fra i tanti servizi disponibili, si va dalla gestione dei contatti a quella del servizio clienti, dall’assegnare gli appuntamenti in agenda ai venditori al monitoraggio di una campagna di email marketing e molto altro ancora. Secondo […]


Il mercato dei sistemi CRM di Sales Force Management è in crescita

Il mercato dei sistemi CRM per il Sales Force Management è in continua e costante crescita. L’ultimo studio pubblicato da Gartner, riferito ai risultati complessivi del 2014, parla di un volume d’affari  globale pari a 23,3 miliardi di dollari; l’incremento, rispetto all’anno precedente è a doppia cifra e raggiunge il 13,3%. Le previsioni per il […]